Refund policy

WIDERRUFSRECHT

Bei timariHome liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Deshalb hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Empfang genommen habt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: info@timari.home.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir dir umgehend deine Zahlung, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall fallen für die Rückzahlung Gebühren an.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte sende die Waren unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Rücksendungen:

Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.

Frankierung der Rücksendung

Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.

Rücksendeadresse lautet:

Mareike Wallon

c/o timariHome

Riedwiesenweg 2

69181 Leimen

Deutschland